إن خطة الخدمة الدائمة هذه هي خطة خدمة (هذه " خطة الخدمة")، وليست عقد تأمين. ما لم ينص على خلاف ذلك بموجب قانون الولاية، ينبغي تفسير محتويات خطة الخدمة هذه وفهمها في معنى "عقد خدمة" بموجب القانون العام للولايات المتحدة 93-637. شراء خطة الخدمة هذه اختياري. تتوفر خطة الخدمة هذه فقط للمشترين في الولايات المتحدة للمشتريات التي تتم في الولايات المتحدة.

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنبًا إلى جنب مع إثبات الشراء الخاص بك، العقد الكامل المتعلق بتغطيتك. يصف إثبات الشراء الخاص بك المنتج (المنتجات) المغطى وفترة خطة الخدمة هذه. يحدد هذا المستند وإثبات الشراء الخاص بك الاتفاق الكامل بينك وبيننا فيما يتعلق بخطة الخدمة هذه، ولا ينطبق أي تمثيل أو وعد أو شرط على خطة الخدمة هذه ما لم يكن واردًا في أي من هذين المستندين.

توافق أنت ونحن (المعرفة أدناه) على شروط هذه الفقرات التمهيدية وكل شرط من الشروط والأحكام المرقمة أدناه.

1. التعريفات: للكلمات المدرجة بالخط المائل أدناه المعاني التالية:

تشير مصطلحات المدير، وموفر خطة الخدمة، ونحن، ونا، وملكنا جميعها إلى الكيان المسؤول عن إدارة خطة الخدمة هذه والكيان الملزم تعاقديًا لك بموجب شروط خطة الخدمة هذه: Great Heights Inc.، Two Stamford Landing Suite 100، 68 Southfield Ave، Stamford، CT 06902 1-888-487-2145.

الخدمات المغطاة تعني الخدمات التالية: فحص مرة واحدة في كل فترة 12 شهرًا (بما في ذلك توفيرنا لك بخدمات شحن لمدة يومين اللازمة لشحن المنتج من وإلى المكان الذي نحدده)؛ حيث يمكننا التنظيف والتلميع والطلاء بالروديوم؛ وتغيير المقاس؛ وشد الأحجار؛ وإعادة تغطية المخالب حسب الحاجة؛ وإعادة تشكيل الساق (حتى ½ ساق)؛ واستبدال الرأس؛ وإصلاح الأقفال؛ واستبدال أو إصلاح السلاسل؛ واستبدال أقفال الأقراط؛ وإصلاح التثبيت التالف (إعادته إلى دائري، ولحام الشق في الساق للإصلاح، وتعديل الرأس فقط)، إلى مستوى الملاءمة والتشطيب المصمم من قبل الشركة المصنعة في ظل الخدمة والاستخدام العاديين للمنتج.

الاستهلاك الطبيعي والاهتراء يعني فشل المنتج المغطى في الحفاظ على الملاءمة والتشطيب المصمم من قبل الشركة المصنعة.

سعر الخطة يعني المبلغ المدفوع مقابل خطة الخدمة هذه.

المنتج (المنتجات) يعني العنصر (العناصر) الذي اشتريته والمغطى تحديدًا بموجب خطة الخدمة هذه كما هو موضح في إثبات الشراء الخاص بك.

سعر التجزئة يعني المقابل الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) الذي اشتريته كما هو موضح في إثبات الشراء الخاص بك. تاجر التجزئة يعني المتجر (إن وجد) والبائع الذي اشتريت منه المنتج (المنتجات) وخطة الخدمة هذه، كما هو موضح في إثبات الشراء الخاص بك.

خطة الخدمة تعني خطة الخدمة هذه، التي اشتريتها للمنتج (المنتجات) الموصوف في إثبات الشراء الخاص بك.

تشير مصطلحات حامل خطة الخدمة، وأنت، وملك جميعها إلى المشتري أو المتلقي الأصلي للهدايا لهذه الخطة، كما هو موضح في إثبات الشراء.

2. أطراف خطة الخدمة هذه: خطة الخدمة هذه بينك وبيننا.

3. التعليمات: قد يُطلب منك تقديم خطة الخدمة هذه وإثبات الشراء الخاص بك لأي إصلاح للمنتج.

4. مدة التغطية: تبدأ فترة التغطية لخطة الخدمة هذه في تاريخ الشراء كما هو موضح في إثبات الشراء الخاص بك وتستمر لمدة 35 عامًا.

5. ما هو مغطى: تغطي خطة الخدمة هذه الخدمات المغطاة. مقابل دفعك لسعر الخطة، سنغطي خدمات الشحن لمدة يومين اللازمة لشحن المنتج من وإلى المكان الذي نحدده، والعمالة والقطع اللازمة لإعادة منتجك إلى مستوى الملاءمة والتشطيب المصمم من قبل الشركة المصنعة، نتيجة للاستهلاك الطبيعي والاهتراء، أو بسبب عيب في المواد أو الصنعة، حسبما يقرره المدير. حد مسؤوليتنا الإجمالية هو الأقل بين سعر التجزئة الذي دفعته مقابل المنتج، أو الاستبدال بعنصر ذي ميزات وقيمة مماثلة، أو تزويدك، حسب خيارنا، ببطاقة هدايا، أو تسوية نقدية، أو رصيد متجر، بما لا يتجاوز سعر التجزئة الأصلي للمنتج المغطى. تقتصر الخدمات المغطاة على: تغيير مقاس الخاتم، وإعادة التجهيز والتلميع، والطلاء بالروديوم، وإصلاح الأقراط، واستبدال أقفال الأقراط، واستبدال الأقفال، ولحام أو استبدال السلاسل، وإصلاح التثبيت التالف (بما في ذلك إعادته إلى دائري، ولحام الشق في الساق للإصلاح، وتعديل الرأس فقط)، وإعادة تغطية المخالب حسب الحاجة، واستبدال الرأس، وإعادة تشكيل الساق (حتى ½ ساق)، وشد الألماس والأحجار الكريمة الخاصة بك.

يجب إعادة تنفيذ أي نقش أو عمل مخصص على أي منتج مستبدل أو جزء من منتج على نفقتك. أي منتج مستبدل نوفره لك بموجب هذه الخطة سيكون منتجًا جديدًا بميزات ووظائف متساوية أو مماثلة، ولكن قد لا يكون من نفس العلامة التجارية للمنتج المستبدل.

للحصول على التغطية بموجب خطة الخدمة، يجب أن تسلمنا المنتج كما هو موضح في القسم 6 أدناه.

بمجرد استبدالنا لأي منتج بموجب خطة الخدمة هذه، يصبح المنتج المستبدل (الـ “ الاستبدال”) ملكًا لنا. إن تسليمنا لـ “الاستبدال” سيلبي جميع التزاماتنا بموجب خطة الخدمة هذه فيما يتعلق بالمنتج. في الوقت الذي نوفر فيه “استبدالًا” لمنتجك، ستنتهي خطة الخدمة هذه تلقائيًا فيما يتعلق بهذا المنتج.

إذا تداخلت مدة خطة الخدمة هذه مع مدة ضمان الشركة المصنعة، فيجب عليك أولًا الرجوع إلى ضمان الشركة المصنعة للحصول على التغطية. تستبعد خطة الخدمة هذه التغطية لأي فقدان مغطى بموجب ضمان الشركة المصنعة، ولكنها قد توفر مع ذلك مزايا إضافية إلى جانب تلك التي يوفرها ضمان الشركة المصنعة.

6. كيفية الحصول على الخدمات المغطاة: يمكنك أخذ منتجك إلى تاجر التجزئة الذي تم شراؤه منه أو الاتصال بالمدير، من الاثنين إلى الجمعة، [من 8 صباحًا إلى 7 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة] والسبت والأحد، [من 7 صباحًا إلى 6:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة] على 1-888-487-2145 للحصول على تعليمات حول كيفية الحصول على إصلاح أو استبدال لمنتجك المغطى. في كاليفورنيا، يمكن الاتصال بالمدير على 1-888-487-2145. احتفظ بخطة الخدمة هذه وإثبات الشراء الخاص بك في متناول اليد وكن مستعدًا لإخبارنا بالمنتج المغطى الذي يحتاج إلى خدمة وطبيعة المشكلة. يقع عليك واجب الحماية من أي ضرر إضافي.

7. مبلغ التحمل: لا يُطلب دفع أي مبلغ تحمل للحصول على الخدمات المغطاة بموجب خطة الخدمة هذه.

8. المنتجات غير القابلة للإصلاح: إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن المنتج غير قابل للإصلاح، أو أن تكلفة الإصلاح قد تتجاوز سعر التجزئة الذي دفعته مقابل المنتج، فقد نستبدل المنتج بعنصر من نوع وجودة ووظيفة مماثلة للمنتج المغطى الأصلي. لا يجوز أن يتجاوز سعر التجزئة للعنصر المستبدل سعر التجزئة للمنتج المغطى الأصلي. إذا اخترنا استبدال منتجك المغطى ولم يكن عنصر استبدال متاحًا، فسنوفر لك، حسب خيارنا، بطاقة هدايا، أو تسوية نقدية، أو رصيد متجر. لا يجوز أن يتجاوز مبلغ بطاقة الهدايا أو التسوية النقدية أو رصيد المتجر التكلفة الحالية لسعر التجزئة لعنصر استبدال من نفس النوع والجودة والوظيفة، ولا يجوز أن تتجاوز هذه التكلفة سعر التجزئة الذي دفعته مقابل المنتج المغطى الأصلي بالإضافة إلى ضريبة المبيعات المدفوعة.

9. تحديد مسؤوليتنا: إذا تم استبدال المنتج أو توفير بطاقة هدايا أو تسوية نقدية أو رصيد متجر، فستكون جميع التزاماتنا بموجب خطة الخدمة هذه قد أُوفيت بالكامل، ولن يتم توفير أي تغطية لأي عنصر مستبدل، ولن يكون لدينا أي التزامات أخرى بشأن المنتج أو أي عنصر مستبدل لما تبقى من مدة خطة الخدمة هذه، إن وجد.

10. القطع: سيتم سحب المواد المقدمة كبدائل للقطع من مخزون مقاول خدمة الإصلاح الخاص بنا من القطع والمكونات الجديدة أو المستعملة. سيتم توفير هذه المواد بموجب أحكام ضمان الشركة المصنعة طالما كان ساري المفعول، ثم من قبل مقاول الخدمة الخاص بنا خلال ما تبقى من مدة تغطيته.

11. ما لا يغطى: لا تغطي خطة الخدمة هذه الخدمات أو الإصلاح أو الاستبدال الناتج عن أي فقدان أو ضرر ناتج عن أي مما يلي:

• أي سبب بخلاف الخدمة والاستخدام الطبيعيين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الفقدان أو الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو الإهمال، أو الإصلاحات غير المصرح بها أو الضرر العرضي؛
• عدم اتباع صيانة أو تعليمات الشركة المصنعة الموصى بها؛
• فشل القطع الناتج عن استدعاء من الشركة المصنعة، بغض النظر عن قدرة الشركة المصنعة على دفع تكلفة هذا الإصلاح؛
• أي وجميع الحالات الموجودة مسبقًا والتي تحدث قبل تاريخ سريان خطة الخدمة هذه؛
• أي عيب تصميم متأصل في المنتج؛
• إدخال أي جسم غريب إلى المنتج، أو العبث بالمخالب أو الإطارات أو العناصر الأخرى المصممة لتثبيت الأحجار؛
• فقدان الألماس أو الأحجار الكريمة أو أجزاء أخرى من المنتج؛
• الصدأ أو التآكل أو الحريق أو الاصطدام أو التخريب أو العواصف الريحية أو البرد أو الزلازل أو السرقة أو السطو أو الإهمال أو النقل أو الشغب أو أعمال الله أو أي خطر آخر؛
• ضرر المياه إذا تم استخدامه في ظروف تتجاوز توصيات أو مواصفات الشركة المصنعة؛
• الحرب، سواء كانت معلنة أو غير معلنة، أو الإرهاب، أو التمرد، أو الثورة، أو العصيان، أو التدمير أو المصادرة لأغراض عسكرية، أو إطلاق الأسلحة الكيميائية أو البيولوجية أو النووية، أو التلوث الإشعاعي، أو الحساسية، أو التفاعل، أو الوباء؛
• الضرر أو الفقدان الناتج عن الفشل في الحصول على الإصلاحات اللازمة للحفاظ على سلامة المنتج؛
• المنتجات المسروقة أو المفقودة أو التي يتم إساءة استخدامها أو التي تختفي بشكل غامض؛
• أي فقدان بخلاف خدمة مغطاة؛
• الضرر الذي لم يتم الإبلاغ عنه إلى المدير قبل انتهاء خطة الخدمة هذه؛
• فقدان الاستخدام أثناء وجود المنتج في منشأة إصلاح أو انتظار القطع بطريقة أخرى؛
• قطع المنتج (المنتجات) أو المنتج (المنتجات) ذات الأرقام التسلسلية أو علامات التعريف الأخرى التي تم تغييرها أو إزالتها؛
• أي نوع من الملحقات أو التعديلات غير المصرح بها أو القطع التي تحتوي على تعديلات من المنتج الأصلي أو رمز SKU للمنتج.

لا يلزمنا أي شيء في خطة الخدمة هذه باستبدال المنتجات إلا نتيجة عيب في المواد أو الصنعة أو الاستهلاك الطبيعي والاهتراء. لا تغطي خطة الخدمة هذه المعاملة المفرطة أو الإساءة لأي منتج.

إذا اشتريت خطة الخدمة هذه بعد شراء المنتج، فإن خطة الخدمة هذه لا تغطي الحالات الموجودة مسبقًا في المنتج والتي حدثت بعد شرائك للمنتج وقبل تاريخ سريان خطة الخدمة.

لا نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بغض النظر عن السبب، سواء كان بموجب الخطة أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال، بما في ذلك التأخير في الإصلاح أو الاستبدال بموجب خطة الخدمة هذه، أو فقدان الاستخدام خلال الفترة التي ينتظر فيها المنتج الإصلاح أو الاستبدال.

لا تغطي خطة الخدمة هذه المطالبات الناشئة عن أي خرق لضمان ضمني أو صريح بصلاحية المنتج للتسويق أو ملاءمته من الشركة المصنعة.

12. المنتجات غير المؤهلة للتغطية: لا توفر خطة الخدمة هذه أي خدمة للمنتجات المستخدمة لأغراض تجارية، أو المنتجات المباعة «كما هي».

13. التجديد: خطة الخدمة هذه غير قابلة للتجديد.

14. النقل:

خطة الخدمة هذه غير قابلة للنقل.

15. الإلغاء: يجوز لك إلغاء خطة الخدمة الخاصة بك خلال الـ 100 يوم الأولى من تاريخ الشراء، إما بإعادة خطة الخدمة إلى بائع التجزئة الذي اشتريتها منه أو بإرسال طلب الإلغاء بالبريد إلى المسؤول عبر الهاتف 1-888-487-2145، وستتلقى استردادًا بقيمة 100% من سعر الخطة، مخصومًا منها تكلفة أي إصلاحات أجريت، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. يجوز لك إلغاء خطة الخدمة الخاصة بك بعد 60 يومًا من تاريخ الشراء، إما بإعادتها إلى بائع التجزئة الذي اشتريتها منه، أو بإرسال طلب الإلغاء بالبريد إلى المسؤول في شركة Great Heights Inc.، الكائنة في Two Stamford Landing Suite 100، 68 Southfield Ave، Stamford، CT 06902، عبر الهاتف 1-888-487-2145. وستتلقى استردادًا نسبيًا لسعر الخطة بناءً على مدة 35 عامًا، مخصومًا منه تكلفة المطالبات المدفوعة (إن وجدت). ويحق لنا تحصيل رسوم إدارية بنسبة عشرة بالمائة (10%). ويُستحق تسعون بالمائة (90%) من سعر الخطة في نهاية السنة 31؛ ولا يستحق أي استرداد بعد السنة 31. يكون تاريخ الإلغاء الفعلي هو التاريخ الذي نتلقى فيه طلبك للإلغاء مع خطة الخدمة الخاصة بك. ونحتفظ بالحق في إلغاء خطة الخدمة هذه في أي وقت في حالة الاحتيال أو التضليل الجوهري أو عدم الدفع من قبلك. وإذا اضطررنا إلى إلغاء خطة الخدمة هذه، فستتلقى استردادًا نسبيًا لسعر الخطة بناءً على مدة 35 عامًا، مخصومًا منه تكلفة أي مطالبات مدفوعة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وإذا اضطررنا إلى إلغاء خطة الخدمة هذه، فسيتم إخطارك كتابيًا قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ الإلغاء، وذلك في آخر عنوان معروف لك، مع تحديد تاريخ الإلغاء الفعلي وسببه. ولا يلزم إخطار مسبق بالإلغاء إذا تم الإلغاء بسبب عدم دفع سعر الخطة أو التضليل الجوهري من قبلك. وإذا تم بيع خطة الخدمة هذه إليك عن طريق الخطأ لمنتج (أو منتجات) لم تكن مخصصة لتغطيتها بموجب خطة الخدمة هذه، فسنقوم بإلغاء خطة الخدمة هذه وإعادة سعر الخطة الكامل إلىك.

16. التحكيم: اقرأ بند التحكيم التالي بعناية. فهو يحد من بعض حقوقك، بما في ذلك حقك في الحصول على إنصاف أو تعويضات من خلال الإجراءات القضائية.لبدء التحكيم، يجب على أحد الطرفين تقديم طلب كتابي للطرف الآخر لإجراء التحكيم. ويُعقد التحكيم أمام محكّم واحد. ويُدار وفقًا للإجراءات المعجلة لقواعد التحكيم التجاري («القواعد») الصادرة عن الجمعية الأمريكية للتحكيم («AAA») والمعمول بها وقت تقديم المطالبة. ويمكنك الحصول على نسخة من قواعد الجمعية الأمريكية للتحكيم بالتواصل مع الجمعية في 1633 Broadway، الطابق 10، New York، NY 10019، أو الاتصال بالرقم 1-800-778-7879، أو زيارة www.adr.org. ويتقاسم الطرفان رسوم تقديم وإجراء التحكيم بالتساوي. ولا يمنع ذلك المحكّم من منح الطرف الفائز أتعابه ونفقاته المتعلقة بالتحكيم. ما لم تتفق أنت والطرف الآخر، يُعقد التحكيم في المقاطعة والولاية التي تقيم فيها. ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي، 9 U.S.C. § 1 وما يليه، الإجراءات، ولا يُطبق أي قانون تحكيم خاص بولاية أو محلي أو غير ذلك. أنت توافق وتدرك أن بند التحكيم هذا يعني أنك تتنازل عن حقك في اللجوء إلى المحكمة بشأن أي مطالبة مشمولة بهذا البند. كما توافق على أن أي إجراء تحكيمي سيقتصر على النظر في مطالباتك فقط. ولن يُحكّم في أي إجراء بشأن مطالبات مقدمة من أفراد آخرين أو نيابة عنهم. يُرجى الرجوع إلى قسم الإفصاحات الخاصة بالولاية في خطة الخدمة هذه لمعرفة أي متطلبات إضافية في ولايتك. وإذا لم تتم الموافقة على بند التحكيم هذا من قبل الجهة التنظيمية المختصة في الولاية، و/أو تم شطبه أو فصله أو اعتباره غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص، فإنك والطرف الآخر تتفقان تحديدًا على التنازل عن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين والتخلي عنه إلى الأبد. وبدلاً من ذلك، إذا نشأ أي نزاع قضائي بينك وبين الطرف الآخر، فسيُحاكم أي دعوى قضائية من هذا القبيل أمام قاضٍ، ولن تُشكل هيئة محلفين أو تُستبعد.

17. تُضاف المتطلبات الخاصة بالولايات التالية وتصبح جزءًا من خطة الخدمة الخاصة بك، وتحل محل أي بند آخر يتعارض معها:

في ولايات AL وAR وCO وCT وGA وIL وIN وKY وMA وME وMN وMO وNC وNH وNJ وNV وNY وOR وSC وWA وWY فقط: تكون التزامات مقدم خطة الخدمة بموجب خطة الخدمة هذه مضمونة بموجب بوليصة تأمين تعويض لعقود الخدمة صادرة عن [American Bankers Insurance Company of Florida أو شركة تأمين مؤهلة أخرى]. وإذا أخفقنا في دفع المطالبة أو تقديم الخدمة خلال ستين (60) يومًا من تاريخ تقديم إثبات الخسارة إلينا، يحق لك تقديم مطالبة مباشرة ضد [American Bankers Insurance Company of Florida أو شركة تأمين مؤهلة أخرى] على العنوان التالي: [11222 Quail Roost Drive، Miami، FL 33157]، أو الاتصال بالرقم المجاني [1-800-852-2244].

في ولايات AZ وHI وMT وVA وVT فقط: تكون التزامات مقدم خطة الخدمة بموجب خطة الخدمة هذه مؤمنًا عليها بموجب بوليصة تأمين تعويض لعقود الخدمة صادرة عن [American Bankers Insurance Company of Florida أو شركة تأمين مؤهلة أخرى]، [11222 Quail Roost Drive، Miami، FL 33157].

في ولايات AL وAR وCO وMA وME وMN وMO وNJ وNV وSC وWY فقط: فترة التراجع: يجوز لك، خلال عشرين (20) يومًا تقويميًا من تاريخ إرسال خطة الخدمة بالبريد، أو خلال عشرة (10) أيام إذا تم تسليمها وقت البيع، رفض خطة الخدمة هذه وإعادتها. وعند إعادة خطة الخدمة خلال الفترة المعمول بها، إذا لم يتم تقديم أي مطالبات، فسيتم رد سعر الخطة الكامل إليك. وتُضاف غرامة بنسبة عشرة بالمائة (10%) شهريًا إلى أي استرداد لا يتم دفعه أو قيده خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ إعادة خطة الخدمة. ينطبق هذا البند على المشتري الأصلي فقط، ولا يجوز نقله.

في ولايات GA وLA وOR وWI وWY فقط: يُحذف بند التحكيم بأكمله، ولا ينطبق عليك.

في ولاية Alabama فقط: بموجب بند الإلغاء، يُحذف أي إشارة إلى خصم تكلفة أي مطالبات مدفوعة بأكملها. وبموجب بند الإلغاء، تُحذف أي إشارة إلى رسوم إدارية بنسبة عشرة بالمائة (10%) وتُستبدل بما يلي: يحق لنا تحصيل رسوم إدارية قدرها خمسة وعشرون دولارًا (125.00). ولن تُخصم أي مطالبة تكبدتها أو دفعتها من أي استرداد ناتج عن الإلغاء، بغض النظر عن من يبدأ الإلغاء.

في ولاية Arizona فقط: بموجب بند ما لا يغطيه، يُحذف البند (d) ويُستبدل بما يلي: (d) أي وجميع الحالات الموجودة مسبقًا والتي تحدث قبل تاريخ سريان خطة الخدمة هذه، إلا إذا كانت هذه الحالات معروفة لدينا أو كان ينبغي أن تكون معروفة لدينا أو لدى مقاولينا من الباطن بشكل معقول؛ ويُضاف ما يلي إلى بند الإلغاء: لن تُخصم أي مطالبة تكبدتها أو دفعتها من أي استرداد ناتج عن الإلغاء، بغض النظر عن من يبدأ الإلغاء. ولن نقوم بإلغاء خطة الخدمة هذه أو إبطالها بسبب أفعالنا أو تقصيرنا أو تقصير مقاولينا من الباطن في تقديم معلومات صحيحة أو أداء الخدمات أو الإصلاحات في الوقت المناسب وبشكل كفء ومهني، أو بسبب حالات موجودة مسبقًا كانت معروفة لدينا أو كان ينبغي أن تكون معروفة لدينا أو لدى مقاولينا من الباطن بشكل معقول، أو استخدام مسبق أو أفعال غير قانونية تتعلق بالمنتج، أو تضليل من المسؤول أو مقاوليه من الباطن، أو عدم أهلية البرنامج. وتُحذف جميع الإشارات إلى الرسوم الإدارية وتُستبدل برسوم إدارية بنسبة عشرة بالمائة (10%) من إجمالي المبلغ المدفوع مقابل خطة الخدمة الخاصة بك. ويُضاف ما يلي إلى بند التحكيم: لا يمكن أن يكون التحكيم وسيلة مطلقة لفض النزاع، ويجب أن يوافق كلا الطرفين على التحكيم. ولا يمنع بند التحكيم هذا أي مقيم في أريزونا من اتباع الإجراءات اللازمة لتقديم الشكاوى بموجب أحكام المادة A.R.S. § 20-1095.09 المتعلقة بالممارسات التجارية غير العادلة، كما هو موضح من قبل إدارة أريزونا للتأمين. ولمعرفة المزيد عن هذه الإجراءات، يمكنك التواصل مع إدارة أريزونا للتأمين في 100 North 15th Avenue، Suite 102، Phoenix، AZ 85007-2624، عناية شؤون المستهلك. ويمكنك تقديم أي شكوى مباشرة إلى إدارة أريزونا للتأمين ضد شركة خدمة تصدر عقد خدمة معتمدًا بموجب أحكام المواد A.R.S. §§ 20-1095.04 و/أو 20-1095.09 من خلال التواصل مع قسم شؤون المستهلك في إدارة أريزونا للتأمين عبر الهاتف المجاني 1-800-325-2548.

في ولاية California فقط: يُضاف ما يلي إلى بند الإلغاء: يجوز لك إلغاء خطة الخدمة الخاصة بك إذا أعدت المنتج (أو المنتجات)، أو إذا تم بيع المنتج (أو المنتجات) أو فقدانه أو سرقته أو إتلافه. ويُعدل بند الإلغاء من ستين (60) يومًا من تاريخ الشراء إلى ستين (60) يومًا من تاريخ استلام خطة الخدمة الخاصة بك. ويجوز لنا تحصيل رسوم إدارية لا تتجاوز عشرة بالمائة (10%) من سعر خطة الخدمة أو خمسة وعشرين دولارًا (125)، أيهما أقل. ويُضاف ما يلي إلى بند التحكيم: لا يحد بند التحكيم أو يقيد بأي شكل من الأشكال حق أي مقيم في كاليفورنيا في رفع دعوى مدنية لإنفاذ الحقوق الممنوحة بموجب قانون راف لحقوق المدنيين، وقانون كاليفورنيا المدني، المادة 51.7. ولا يمنع أي شيء هنا من رفع دعوى في محكمة مطالبات صغيرة ذات اختصاص مناسب للحصول على تعويضات لا تتجاوز 15,000.00. ولا يمنع بند التحكيم أي مقيم في كاليفورنيا من اتباع الإجراءات اللازمة لتقديم الشكاوى كما هو موضح من قبل إدارة كاليفورنيا لشؤون المستهلك. ولمعرفة المزيد عن هذه الإجراءات، يمكنك التواصل معهم عبر الهاتف 1-800-952-5210، أو مراسلة إدارة شؤون المستهلك على العنوان 4244 S. Market Court، Suite D، Sacramento، CA 95834، أو زيارة موقعهم الإلكتروني www.bearhfti.ca.gov.

في ولاية Colorado فقط: يُعدل بند الإلغاء كما يلي: لا يلزم إخطار مسبق بالإلغاء إذا تم الإلغاء بسبب عدم دفع سعر الخطة، أو التضليل الجوهري، أو الإخلال الجوهري من قبلك بما يتعلق بالمنتج المشمول أو استخدامه.

في ولاية Connecticut فقط: إذا تعذر علينا تسوية أي نزاعات معك بشأن خطة الخدمة هذه، يجوز لك تقديم شكوى كتابية إلى ولاية كونيتيكت، إدارة التأمين، P.O. Box 816، Hartford، CT 061242-0816، عناية شؤون المستهلك. ويجب أن تتضمن الشكوى الكتابية وصفًا للنزاع، وسعر شراء المنتج المشمول الخاضع لخطة الخدمة، وتكلفة إصلاح المنتج المشمول، ونسخة من خطة الخدمة. ويُضاف ما يلي إلى بند الحصول على الخدمة: إذا كان المنتج المشمول في منشأة إصلاح وقت انتهاء العقد، فسيتم تمديد تاريخ الانتهاء تلقائيًا حتى اكتمال الإصلاح. ويُضاف ما يلي إلى بند الإلغاء: يجوز لك إلغاء خطة الخدمة هذه إذا أعدت المنتج المشمول أو إذا تم بيع المنتج المشمول أو فقدانه أو سرقته أو إتلافه.

في مقاطعة District of Columbia فقط: فترة التراجع: يجوز لك، خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ إرسال خطة الخدمة بالبريد، أو خلال ثلاثين (30) يومًا إذا تم تسليمها وقت البيع، رفض خطة الخدمة هذه وإعادتها. وعند إعادة خطة الخدمة خلال الفترة المعمول بها، إذا لم يتم تقديم أي مطالبات، فسيتم رد سعر الخطة الكامل إليك. وتُضاف غرامة بنسبة عشرة بالمائة (10%) شهريًا إلى أي استرداد لا يتم دفعه أو قيده خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ إعادة خطة الخدمة. ينطبق هذا البند على المشتري الأصلي فقط، ولا يجوز نقله.

في ولاية Florida فقط: لا يخضع السعر المحتسب لخطة الخدمة هذه للتنظيم من قبل مكتب فلوريدا لتنظيم التأمين. وبموجب بند الإلغاء، تُحذف أي إشارة إلى الرسوم الإدارية. ويُضاف ما يلي إلى بند التحكيم: على الرغم من أن التحكيم إلزامي، فإن نتيجة أي تحكيم لن تكون ملزمة للطرفين، ويحق لأي من الطرفين، بعد التحكيم، رفض قرار التحكيم ورفع دعوى أمام محكمة ذات اختصاص. ويُعقد إجراء التحكيم في المقاطعة التي يقيم فيها المؤمن عليه.

في ولاية Georgia فقط: في حالة وجود أي تضارب بين نماذج عقود الخدمة باللغتين الإنجليزية والإسبانية في تفسير مسألة معينة، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجعية في جميع المسائل. لا توفر خطة الخدمة هذه تغطية لأي وجميع الحالات الموجودة مسبقًا والمعروفة لديك والتي تحدث قبل تاريخ سريان خطة الخدمة هذه. ويُضاف ما يلي إلى بند الإلغاء: يجوز لك إلغاء خطة الخدمة هذه في أي وقت. ويتم الإلغاء وفقًا للمادة O.C.G.A 33-24-44 من قانون جورجيا. وإذا كنت ترغب في الإلغاء، فيجب عليك إخطار المسؤول كتابيًا أو تسليم خطة الخدمة إلى المسؤول، وعندئذ سيرد المسؤول سعر الخطة غير المكتسب. وإذا قمت بالإلغاء، فيجب تحديد الاستردادات بناءً على ما يزيد سعر الخطة عن السعر القصير المعتاد للمدة المنقضية من العقد. ولن تُخصم أي مطالبة مدفوعة أو تكبدتها أو رسوم إلغاء من أي استرداد مستحق. ويُعدل بند الإلغاء لينص على أنه عند الإلغاء بسبب الاحتيال أو عدم الدفع أو التضليل الجوهري، سيتم إرسال إشعار الإلغاء إليك بالبريد قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ الإلغاء.

في ولاية Hawaii فقط: فترة التراجع: يجوز لك، خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ إرسال خطة الخدمة بالبريد، أو خلال عشرين (20) يومًا إذا تم تسليمها وقت البيع، رفض خطة الخدمة هذه وإعادتها. وعند إعادة خطة الخدمة خلال الفترة المعمول بها، إذا لم يتم تقديم أي مطالبات، فسيتم رد سعر الخطة الكامل إليك. وتُضاف غرامة بنسبة عشرة بالمائة (10%) شهريًا إلى أي استرداد لا يتم دفعه أو قيده خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ إعادة خطة الخدمة. ينطبق هذا البند على المشتري الأصلي فقط، ولا يجوز نقله. ويُعدل بند الإلغاء كما يلي: لا يلزم إخطار مسبق بالإلغاء إذا تم الإلغاء بسبب عدم دفع سعر الخطة، أو التضليل الجوهري، أو الإخلال الجوهري من قبلك بما يتعلق بالمنتج المشمول أو استخدامه.

في ولاية Illinois فقط: يُعدل بند الإلغاء كما يلي: يجوز لبائع التجزئة تحصيل رسوم إدارية لا تتجاوز عشرة بالمائة (10%) من سعر خطة الخدمة أو خمسين دولارًا (50)، أيهما أقل.

في ولاية Indiana فقط: يُعد إثبات الدفع لبائع التجزئة الذي باعك خطة الخدمة هذه بمثابة إثبات للدفع لـ [American Bankers Insurance Company of Florida أو شركة تأمين مؤهلة أخرى]، الجهة المصدرة لبوليصة التأمين التي تؤمن التزامنا.

في ولاية Maryland فقط: فترة التراجع: يجوز لك، خلال عشرين (20) يومًا تقويميًا من تاريخ إرسال خطة الخدمة بالبريد أو خلال عشرين (20) يومًا إذا تم تسليمها وقت البيع، رفض خطة الخدمة هذه وإعادتها. وعند إعادة خطة الخدمة خلال الفترة المعمول بها، إذا لم يتم تقديم أي مطالبات، فسيتم رد سعر الخطة الكامل إليك. وتُضاف غرامة بنسبة عشرة بالمائة (10%) شهريًا إلى أي استرداد لا يتم دفعه أو قيده خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ إعادة خطة الخدمة. ينطبق هذا البند على المشتري الأصلي فقط.

في ولاية Minnesota فقط: يُعدل بند الإلغاء لينص على أنه عند الإلغاء بسبب عدم الدفع أو التضليل الجوهري، سيتم إرسال إشعار الإلغاء إليك بالبريد قبل خمسة (5) أيام على الأقل من تاريخ الإلغاء، والذي سيوضح تاريخ الإلغاء الفعلي وسبب الإلغاء. ويُضاف ما يلي إلى بند التحكيم: يُعقد أي تحكيم في الولاية التي تقيم فيها أو في أي مكان آخر تتفق عليه أنت والطرف الآخر كتابيًا.

في ولاية Missouri فقط: يُحذف بند الإلغاء ويُستبدل بما يلي: يجوز لك إلغاء خطة الخدمة الخاصة بك خلال الـ 60 يومًا الأولى من الشراء، إما بإعادة خطة الخدمة إلى بائع التجزئة الذي اشتريتها منه أو بإرسال طلب الإلغاء بالبريد إلى المسؤول في [3800 SE 22nd Ave., Portland, OR 97202,] [1-800-457-5977]، وستتلقى استردادًا بقيمة مائة بالمائة (100%) من سعر الخطة. يجوز لك إلغاء خطة الخدمة الخاصة بك بعد ستين (60) يومًا من تاريخ الشراء، إما بإعادتها إلى بائع التجزئة الذي اشتريتها منه أو بإرسال طلب الإلغاء بالبريد إلى المسؤول في [3800 SE 22nd Ave., Portland, OR 97202]، [1-800-457-5977]. وستتلقى استردادًا نسبيًا لسعر الخطة بناءً على مدة خمسة وثلاثين (35) عامًا. ويحق لنا تحصيل رسوم إدارية بنسبة عشرة بالمائة (10%). ويُستحق تسعون بالمائة (90%) من سعر الخطة في نهاية السنة 31؛ ولا يستحق أي استرداد بعد السنة 31. يكون تاريخ الإلغاء الفعلي هو التاريخ الذي نتلقى فيه طلبك للإلغاء مع خطة الخدمة الخاصة بك. ونحتفظ بالحق في إلغاء خطة الخدمة هذه في أي وقت في حالة الاحتيال أو التضليل الجوهري أو عدم الدفع من قبلك. وإذا اضطررنا إلى إلغاء خطة الخدمة هذه، فستتلقى استردادًا نسبيًا لسعر الخطة بناءً على مدة خمسة وثلاثين (35) عامًا. وإذا اضطررنا إلى إلغاء خطة الخدمة هذه، فسيتم إخطارك كتابيًا قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من الإلغاء في آخر عنوان معروف لك، مع تحديد تاريخ الإلغاء الفعلي وسببه. ولا يلزم إخطار مسبق بالإلغاء إذا تم الإلغاء بسبب عدم دفع سعر الخطة أو التضليل الجوهري. وإذا تم بيع خطة الخدمة هذه إليك عن طريق الخطأ لمنتج (أو منتجات) لم تكن مخصصة لتغطيتها بموجب خطة الخدمة هذه، فسنقوم بإلغاء خطة الخدمة هذه وإعادة سعر الخطة الكامل إليك.

في ولاية Nevada فقط: يُضاف ما يلي إلى بند الحصول على الخدمة: إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي نتعامل بها مع المطالبة بموجب خطة الخدمة الخاصة بك، فيجوز لك التواصل مع المفوض عبر الاتصال بالرقم المجاني [(888) 872-3234]. وبموجب بند الإلغاء: تُحذف الإشارة إلى رسوم إدارية بنسبة عشرة بالمائة (10%) وتُستبدل برسوم إلغاء بنسبة عشرة بالمائة (10%) أو خمسة وعشرين دولارًا (25)، أيهما أقل. فترة التراجع: إذا تم إرجاع خطة الخدمة هذه خلال الـ 60 يومًا الأولى من الشراء ولم يتم قيد الاسترداد خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ الإرجاع، فسندفع لحاملها غرامة بنسبة عشرة بالمائة (10%) من سعر الشراء عن كل فترة ثلاثين (30) يومًا أو جزء منها تظل فيها الاسترداد وأي غرامات مستحقة غير مدفوعة. ينطبق هذا البند على المشتري الأصلي فقط. ولا يجوز خصم أي مطالبات أو إصلاحات تكبدتها من أي استرداد.

في ولاية New Hampshire فقط: في حالة عدم حصولك على الرضا بموجب خطة الخدمة هذه، يجوز لك التواصل مع إدارة تأمين نيو هامبشير في 21 South Fruit Street، Suite 14، Concord NH 03301، 1-800-852-3416. ويُضاف ما يلي إلى بند التحكيم: يُعقد التحكيم في موقع نختاره داخل الولاية التي تم فيها شراء خطة الخدمة هذه. ويخضع أي إجراء تحكيمي إلى RSA 542.

في ولاية New Jersey فقط: يُضاف ما يلي إلى بند الإلغاء: لا يلزم إخطار مسبق بالإلغاء إذا تم الإلغاء بسبب عدم الدفع، أو التضليل الجوهري، أو الإغفال، أو الإخلال الجوهري بالالتزامات التعاقدية المتعلقة بالمنتج أو استخدامه.

نيو مكسيكو فقط: خطة الخدمة هذه مؤمَّنة من قِبل [شركة أمريكان بانكرز للتأمين في فلوريدا أو شركة تأمين مؤهَّلة أخرى]. إذا أخفق مقدم خطة الخدمة في دفع المبلغ لك أو في توفير الخدمة المشمولة بأي شكل من الأشكال خلال ستين (60) يومًا من تقديمك مطالبة صالحة، يجوز لك تقديم مطالبتك إلى [شركة أمريكان بانكرز للتأمين في فلوريدا أو شركة تأمين مؤهَّلة أخرى] على العنوان [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157]، أو الاتصال بالرقم المجاني [1-800-852-2244]. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن التعامل مع مطالبتك، فيمكنك الاتصال بمكتب مفوض التأمين على 855-427-5674. لا يُشترط شراء خطة الخدمة هذه لشراء أي منتج. حق الفحص: يجوز لك، خلال عشرين (20) يومًا تقويميًا من إرسال خطة الخدمة بالبريد، أو خلال عشرة (10) أيام إذا تم تسليمها وقت البيع، رفض خطة الخدمة هذه وإعادتها. عند إعادة خطة الخدمة خلال الفترة الزمنية المعمول بها، وإذا لم يتم تقديم أي مطالبات، سيتم رد سعر الخطة بالكامل إليك. تُضاف غرامة قدرها عشرة بالمائة (10%) شهريًا إلى أي مبلغ مسترد لا يتم دفعه أو رصده خلال ستين (60) يومًا من إعادة خطة الخدمة. ينطبق هذا الحكم على المشتري الأصلي فقط. تم تعديل بند الإلغاء بحذف العبارة التالية بأكملها: لا يلزم تقديم إشعار مسبق بالإلغاء إذا تم الإلغاء بسبب عدم دفع سعر الخطة أو تقديم معلومات مضللة جوهريًا.

نيويورك فقط: حق الفحص: يجوز لك، خلال عشرين (20) يومًا تقويميًا من إرسال خطة الخدمة بالبريد، أو خلال عشرة (10) أيام إذا تم تسليمها وقت البيع، رفض خطة الخدمة هذه وإعادتها. عند إعادة خطة الخدمة خلال الفترة الزمنية المعمول بها، وإذا لم يتم تقديم أي مطالبات، سيتم رد سعر الخطة بالكامل إليك. تُضاف غرامة قدرها عشرة بالمائة (10%) شهريًا إلى أي مبلغ مسترد لا يتم دفعه أو رصده خلال ثلاثين (30) يومًا من إعادة خطة الخدمة. ينطبق هذا الحكم على المشتري الأصلي فقط.

أوهايو فقط: إن التزامات مقدم خطة الخدمة بموجب خطة الخدمة هذه مضمونة بموجب بوليصة تأمين على تعويض عقود الخدمة صادرة عن [شركة أمريكان بانكرز للتأمين في فلوريدا أو شركة تأمين مؤهَّلة أخرى]. إذا أخفقنا في دفع المطالبة أو تقديم الخدمة خلال ستين (60) يومًا من تقديم إثبات الخسارة إلينا، يحق لك طلب التنفيذ أو الدفع مباشرة، بما في ذلك استرداد سعر الخطة، من [شركة أمريكان بانكرز للتأمين في فلوريدا أو شركة تأمين مؤهَّلة أخرى] على العنوان التالي: [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157]، أو الاتصال بالرقم المجاني [1-800-852-2244].

كارولاينا الجنوبية فقط: في حال عدم رضاك عن خطة الخدمة هذه، يجوز لك الاتصال بإدارة التأمين في كارولاينا الجنوبية على العنوان التالي: Capitol Center, 1201 Main Street, Ste. 1000, Columbia, South Carolina, 29201 أو عبر الهاتف على (800) 768-3467.

تكساس فقط: إذا كانت لديك شكاوى أو أسئلة بشأن خطة الخدمة هذه، يجوز لك الاتصال بإدارة التراخيص والتنظيم في تكساس على العنوان ورقم الهاتف التاليين: Texas Department of Licensing and Regulation, P.O. Box 12157, Austin, Texas 78711، 1-512-463-6599 أو 1-800-803-9202 (داخل تكساس فقط). رقم التسجيل الخاص بـ [المشرف — سيصدر رقم التسجيل هذا للمشرف من إدارة التراخيص والتنظيم عند تسجيل شركة Great Heights Inc.، ولا يُشترط طباعته مسبقًا، ولكن يجب إضافته إلى العقد وقت البيع] هو [269]. إن الالتزامات بموجب خطة الخدمة هذه مؤمَّنة بموجب بوليصة تأمين صادرة عن [شركة أمريكان بانكرز للتأمين في فلوريدا أو شركة تأمين مؤهَّلة أخرى] على العنوان التالي: [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157]. في حال عدم توفير أي خدمة مشمولة لك من قِبلنا قبل اليوم الحادي والستين (61) بعد تقديم إثبات الخسارة، أو إذا لم يتم دفع أي مبلغ مسترد أو رصده قبل اليوم السادس والأربعين (46) من تاريخ إلغاء خطة الخدمة، يجوز لك التقدم مباشرة بطلب إلى [شركة أمريكان بانكرز للتأمين في فلوريدا أو شركة تأمين مؤهَّلة أخرى]. حق الفحص: إذا ألغيت خطة الخدمة هذه قبل اليوم الحادي والثلاثين (31) من تاريخ الشراء، فسوف نرد إليك أو نرصد لحسابك كامل سعر شراء خطة الخدمة مخصومًا منه مبلغ أي مطالبات تم دفعها بموجب خطة الخدمة، ولا يجوز لنا فرض رسوم إلغاء. ينطبق هذا الحكم على المشتري الأصلي لخطة الخدمة فقط، ولا يجوز نقلها. بموجب بند الإلغاء، سندفع غرامة قدرها عشرة بالمائة (10%) شهريًا على أي مبلغ مسترد لا يتم دفعه أو رصده خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من إعادة خطة الخدمة إلينا. يتم حذف الإشارة إلى رسوم إدارية قدرها عشرة بالمائة (10%) واستبدالها برسوم إلغاء قدرها عشرة بالمائة (10%) أو خمسون دولارًا (50)، أيهما أقل.

فيرمونت فقط: حق الفحص: يجوز لك، خلال عشرين (20) يومًا من استلام خطة الخدمة هذه، رفض خطة الخدمة هذه وإعادتها. عند إعادة خطة الخدمة خلال الفترة الزمنية المعمول بها، وإذا لم يتم تقديم أي مطالبات، سيتم رد سعر الخطة بالكامل إليك. ينطبق هذا الحكم على المشتري الأصلي فقط.

فيرجينيا فقط: إذا تم رفض أي وعد مقدم في خطة الخدمة أو لم يتم الوفاء به خلال ستين (60) يومًا من طلبك، يجوز لك الاتصال بإدارة الزراعة والخدمات الاستهلاكية في فيرجينيا، مكتب البرامج الخيرية والتنظيمية لتقديم شكوى.

واشنطن فقط: حق الفحص: يجوز لك، خلال عشرين (20) يومًا تقويميًا من إرسال خطة الخدمة بالبريد، أو خلال عشرة (10) أيام إذا تم تسليمها وقت البيع، رفض خطة الخدمة هذه وإعادتها. عند إعادة خطة الخدمة خلال الفترة الزمنية المعمول بها، وإذا لم يتم تقديم أي مطالبات، سيتم رد سعر الخطة بالكامل إليك. تُضاف غرامة قدرها عشرة بالمائة (10%) شهريًا إلى أي مبلغ مسترد لا يتم دفعه أو رصده خلال ثلاثين (30) يومًا من إعادة خطة الخدمة. ينطبق هذا الحكم على المشتري الأصلي فقط ولا يجوز نقله. يُضاف ما يلي إلى بند التحكيم: لا يبطل أي شيء في القسم المعنون «التحكيم» قانونًا أو قوانين ولاية واشنطن التي قد تنطبق بخلاف ذلك على أي إجراء تحكيم ينشأ عن خطة الخدمة هذه. تُعقد جميع إجراءات التحكيم في المقاطعة التي تقيم فيها إقامتك الدائمة. تم تعديل بند الإلغاء لينص على أنه عند الإلغاء بسبب عدم الدفع أو تقديم معلومات مضللة جوهريًا، سيتم إرسال إشعار الإلغاء إليك بالبريد قبل واحد وعشرين (21) يومًا على الأقل من تاريخ الإلغاء، وسيوضح تاريخ سريان الإلغاء وسبب الإلغاء.

ويسكونسن فقط: يخضع هذا العقد لتنظيم محدود من قِبل مكتب مفوض التأمين. إن التزامات مقدم خطة الخدمة بموجب خطة الخدمة هذه مؤمَّنة بموجب بوليصة تأمين على تعويض خطة الخدمة صادرة عن [شركة أمريكان بانكرز للتأمين في فلوريدا أو شركة تأمين مؤهَّلة أخرى]، [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157]. إذا لم نوفر أو نعوض أو ندفع مقابل خدمة مشمولة بموجب خطة الخدمة خلال ستين (60) يومًا من تقديم حامل خطة الخدمة إثباتًا للخسارة، أو إذا أصبحنا مفلسين أو تضررنا ماليًا بأي شكل من الأشكال، يجوز لحامل خطة الخدمة تقديم مطالبة مباشرة إلى [شركة أمريكان بانكرز للتأمين في فلوريدا أو شركة تأمين مؤهَّلة أخرى]، [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157]. هذا «عقد خدمة» كما هو منظم بموجب قانون ويسكونسن وكما هو مشار إليه في القانون الفيدرالي العام 93-637. حق الفحص – يجوز لك إعادة خطة الخدمة هذه خلال عشرين (20) يومًا من استلامها، أو خلال عشرة (10) أيام إذا تم تسليمها وقت البيع. إذا أعدت خطة الخدمة خلال الفترة الزمنية المعمول بها، ولم يتم تقديم أي مطالبة، تعتبر خطة الخدمة لاغية وسيتم رد سعر خطة الخدمة بالكامل إليك. تُضاف غرامة قدرها عشرة بالمائة (10%) شهريًا إلى أي مبلغ مسترد لا يتم دفعه أو رصده خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من إعادة خطة الخدمة إلينا. لا يجوز نقل الحق في إبطال خطة الخدمة هذه، وينطبق على المشتري الأصلي فقط. تم تعديل بند الإلغاء لينص على أنه عند الإلغاء بسبب عدم الدفع أو تقديم معلومات مضللة جوهريًا، سيتم إرسال إشعار الإلغاء إليك بالبريد قبل واحد وعشرين (21) يومًا على الأقل من تاريخ الإلغاء، وسيوضح تاريخ سريان الإلغاء وسبب الإلغاء.

سياسة الإرجاع

نريد أن تعلم أن رضاك عن ألماسنا ومجوهراتنا هو أولويتنا القصوى. وبناءً على ذلك، نقدم سياسة إرجاع لمدة 60 يومًا، مما يمنحك وقتًا كافيًا للتأكد من أن كل شيء مثالي. إذا قررت إعادة مشترياتك لأي سبب، ما عليك سوى إرسالها إلينا خلال 60 يومًا مع شهادة الألماس (إن وجدت)، وسنوفر لك استردادًا لمبلغك عبر طريقة الدفع الأصلية أو رصيدًا في المتجر، أيهما تفضل. تغطي Clean Origin تكلفة شحن الإرجاع لجميع منتجات المرتجعة.

تكون الألماس الطبيعي غير المرصوف والمشتراة بدون إطار مؤهلة للإرجاع في شكل رصيد في المتجر فقط. تكون الألماس الطبيعي المشتراة مع إطار مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية.

يجب أن تتضمن جميع العناصر المرتجعة جميع الوثائق الأصلية (بما في ذلك شهادات الألماس)، ويجب إعادتها في حالتها الأصلية وخارج العلبة. تبدأ فترة إرجاعك البالغة 60 يومًا في اليوم الذي يكون فيه طلبك جاهزًا للتسليم أو الاستلام، مما يضمن أن لديك وقتًا كافيًا لتشعر بالرضا عن مشترياتك.

لا تكون الطلبات التي تم استبدالها أو تغيير مقاسها مؤهلة للإرجاع وتُعتبر بيعًا نهائيًا. تُعامل الطلبات المرتجعة سابقًا على أنها استبدالات.

قد تُعاد الطلبات المخصصة فقط للحصول على رصيد في المتجر. عند استلام عنصرك المخصص خلال فترة الإرجاع البالغة 60 يومًا، سنصدر رصيدًا في المتجر لحسابك في Clean Origin. لا تنتهي صلاحية رصيدك في المتجر أبدًا ويمكن استخدامه لأي عملية شراء مستقبلية. إذا اخترت استخدام رصيدك في المتجر لشراء قطعة مخصصة جديدة، يُعتبر ذلك إعادة تصميم لمرة واحدة. تُعتبر القطع المخصصة المعاد تصميمها أيضًا بيعًا نهائيًا.

رصيد المتجر

يمكن اختيار رصيد المتجر كخيار للاسترداد وقت الإرجاع أو إصداره في الحالات التي يكون فيها الشراء مؤهلًا لرصيد في المتجر فقط. يمكن استخدامه لأي عملية شراء مستقبلية على CleanOrigin.com، ولا تنتهي صلاحيته أبدًا، ولا يجوز نقله.

إرجاع طلبك

لإرجاع طلبك، يرجى اتباع التعليمات التالية:

الحصول على ملصق الشحن الخاص بك: تواصل معنا عبر returns-exchanges@cleanorigin.com وسنوفر لك الوثائق والتعليمات وملصق شحن مجاني للإرجاع خلال 48 ساعة، عبر البريد الإلكتروني. تتوفر ملصقات شحن الإرجاع المجانية في الولايات المتحدة فقط في الوقت الحالي.

تجهيز مشترياتك للإرجاع: من المهم جدًا أن تتضمن جميع العبوات الأصلية والمواد المرفقة مع إرجاعك، بما في ذلك شهادة الألماس و/أو المجوهرات (لتجنب فرض رسوم استبدال الشهادة البالغة 100 دولار) وإيصال التعبئة الأصلي. بالنسبة لتغيير المقاسات، يرجى الاحتفاظ بشهاداتك الأصلية والمواد ذات الصلة. لتجنب المشاكل الأمنية، يرجى عدم كتابة أي شيء على العبوة يمكن استخدامه لتحديد محتوياتها.

التأمين: يتوفر تأمين على إرجاع منتجك أو تغيير مقاسه، ولكن فقط إذا استخدمت الملصق المدفوع مسبقًا المقدم، وطبقت رمز الإرجاع، واتبعت التعليمات المقدمة من خدمة العملاء. نوصي بشدة بإيداع الطرد في موقع تابع لشركة شحن ومأهول بالموظفين (مثل متجر FedEx)، حيث إن Clean Origin وشركات الشحن غير مسؤولين عن الطرود المودعة في صناديق الإيداع غير المأهولة أو المواقع غير الرسمية غير المأهولة بالموظفين.

عملية الاسترداد

بمجرد استلام إرجاعك، سيفحص قسم المرتجعات لدينا العنصر بعناية. يتم تسجيل جميع عمليات إخراج العناصر من العبوات لضمان الدقة والتأكد من أن المحتويات المرتجعة تطابق ما تم إرساله. بمجرد التحقق، والذي قد يستغرق ما يصل إلى سبعة (7) أيام عمل من الاستلام، ستقوم Clean Origin بإصدار استردادك وفقًا لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة للطلب.

قد تستغرق استردادات بطاقات الائتمان دورة فواتير كاملة واحدة لتظهر في كشف حسابك، حسب الجهة المصدرة. تُصدر استردادات المدفوعات البنكية عبر حوالة برقية من خلال شيك. تُضاف استردادات رصيد المتجر مباشرة إلى حسابك في Clean Origin وتكون متاحة للاستخدام الفوري لأي عملية شراء مستقبلية.

يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص المدفوعة لشركات الشحن غير قابلة للاسترداد.

يجب عليك الحصول على رمز ترخيص شحن الإرجاع منا قبل الإرجاع. إذا لم تتضمن هذا الرمز على ملصق الإرجاع الخاص بك أو إذا كانت العبوة لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه، فقد نرفض الاستلام أو قد يتم فرض رسوم إعادة تخزين قدرها 150 دولارًا عليك. لديك 14 يومًا من تاريخ إصدار رمز ترخيص الإرجاع لشحن إرجاعك. قد تتطلب جميع طلبات الاسترداد إكمال وثائق إضافية لتوثيق الطلب.

يرجى ملاحظة: يجب أن تصل المنتجات المرتجعة إلى المكتب بحلول اليوم الستين.

اتصل بنا على 1 (888) 487-2145 إذا كانت لديك أي أسئلة.